Возврат

Интернет-магазин парфюмерии и косметики yforiya.ru осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения при условии соблюдения следующих требований:

товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
сохранены оригинальная заводская упаковка, фабричные ярлыки, пломбы, защитная слюда/целлофан
(при наличии);
отсутствуют следы вскрытия, использования или тестирования продукции;
имеется документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине yforiya.ru
(электронный чек, номер заказа и т.д.).

Обращаем внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества, бывшая в употреблении либо утратившая товарный вид, обмену и возврату не подлежит.

Для оформления возврата необходимо заполнить форму обратной связи.
Заявка рассматривается в течение 1–5 рабочих дней.

Порядок возврата товара надлежащего качества

При возврате товара покупателю необходимо:

надежно упаковать товар, исключив возможность повреждения при транспортировке;
вложить в отправление заявление на возврат;
приложить копию электронного чека либо иного документа, подтверждающего покупку.

Возврат денежных средств осуществляется после получения товара продавцом и проверки его состояния.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента получения продавцом возвращенного товара и заявления на возврат.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара покупателю и расходы на обратную пересылку товара не возмещаются. К возврату подлежит стоимость товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного недостатка товара покупатель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств либо замене товара.

К недостаткам товара могут относиться:

неисправность распылителя;
нарушение герметичности флакона;
протекание содержимого;
иные производственные дефекты, препятствующие нормальному использованию товара.

Для рассмотрения претензии необходимо заполнить форму обратной связи и приложить следующие фотографии:

Общий вид товара на горизонтальной поверхности;
Фотография выявленного дефекта крупным планом;
Фотография упаковки или товара с информацией о сроке годности, штрихкоде и batch-коде.

Срок рассмотрения обращения составляет от 1 до 5 рабочих дней.

В случае необходимости продавец вправе запросить дополнительные материалы либо проведение проверки качества товара.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в размере стоимости товара. Расходы на пересылку товара возмещаются покупателю при подтверждении производственного недостатка и предоставлении документа, подтверждающего расходы на отправку.

Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется одним из следующих способов:

Самостоятельно по адресу: 124575, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1004.
Посредством Почты России по адресу: 124575, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1004.